Teilnahmebedingungen Zalando Plus

Im Folgenden möchten wir Ihnen unsere Allgemeinen Teilnahmebedingungen (im Folgenden auch „AGB“) vorstellen. Diese legen wir dem Abschluss einer Zalando Plus-Mitgliedschaft und den damit verbundenen Nutzungsvorteilen bei Bestellungen über www.zalando.ch und/ oder www.zalando-lounge.ch zugrunde. 

Die Angebote auf unseren Webseiten www.zalando.ch und www.zalando-lounge.ch richten sich ausschließlich an Verbraucher, die den Kauf zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1. Vorteile von Zalando Plus

1.1 Als Mitglied von Zalando Plus zahlen Sie keine Versand- bzw. Abwicklungskosten für den Standardversand in Höhe von 5.95 CHF für Bestellungen unterhalb eines Betrages von 34,90 CHF. Wir informieren Sie über die für Sie verfügbaren Versandvorteile bei Anzeige des Warenkorbs Ihrer jeweiligen Bestellung sowie hier („Häufige Fragen zu Zalando Plus“). 

1.2 Als Mitglied von Zalando Plus erhalten Sie unterschiedliche Vorteile, wie beispielsweise den Early Access zu Hot Releases und Reduzierungen und Sie können unseren Premium Kundenservice nutzen. Sie erhalten zudem priorisierte Benachrichtigungen per E-Mail über Reduzierungen, Rabattcodes o.Ä., die über www.zalando.ch und/ oder www.zalando-lounge.ch nutzbar sind. Weitere Informationen sind in ihrem Mitgliedskonto sowie hier („Häufige Fragen zu Zalando Plus“) hinterlegt.

2. Vertragsschluss 

2.1 Für den Abschluss einer Mitgliedschaft für Zalando Plus ist Ihr Vertragspartner die Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5. 1, 10243 Berlin. Verträge über die Mitgliedschaft von Zalando Plus schließen wir ausschließlich in deutscher (italienischer, französischer) Sprache. 

2.2 Durch Anklicken des Buttons "Bestätige die Zahlung für deine Mitgliedschaft" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss Ihrer Mitgliedschaft ab. Den Eingang Ihres Angebots bestätigen wir Ihnen nach Eingabe Ihrer Zahlungsdaten auf zalando.ch und unmittelbar per Email. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigungsemail zustande, welche auch einen Hinweis auf diese AGB enthält. 

3. Kostenlose Probemitgliedschaft

3.1 Der erstmaligen Mitgliedschaft geht eine Probemitgliedschaft voraus. Die Probemitgliedschaft beginnt mit Zustandekommen des Mitgliedschaftsvertrages und endet nach Ablauf einer bestimmten Anzahl von vollen Tagen mit Ablauf des letzten Tages der Probemitgliedschaft. Auf die die genaue Anzahl der Tage werden Sie im Rahmen der Registrierung hingewiesen.

3.2 Die Probemitgliedschaft ist kostenfrei. Sie ist einmalig gültig und kann von Zalando auch bei einer Zweit- oder Mehrfachregistrierung erneut gewährt werden.

3.3 Wir behalten uns vor, im Rahmen besonderer Registrierungsaktionen keine kostenlose Probemitgliedschaft anzubieten. Sie werden vor Registrierung darauf hingewiesen, dass eine zahlungspflichtige Mitgliedschaft bereits ab Registrierung ausgelöst wird. Mit Ausnahme der Ziffern 3.1 und 3.2 gelten die übrigen Bestimmungen dieser AGB jedoch unverändert fort.

4. Mitgliedschaftsbeitrag

4.1 Für die Zalando Plus Mitgliedschaft wird für einen Zeitraum von 12 Monaten ein Mitgliedschaftsbeitrag erhoben („Beitragszeitraum“). Auf die Beitragshöhe, welche von Zeit zu Zeit durch Zalando angepasst werden kann, werden Sie vor Abschluss der Registrierung für eine Zalando Plus Mitgliedschaft auf der Registrierungsseite hingewiesen. Der Mitgliedschaftsbeitrag beinhaltet die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. 

4.2 Der Mitgliedschaftsbeitrag wird zu Beginn der Mitgliedschaft bzw. wenn eine Probemitgliedschaft stattfindet, nach Ablauf der Probemitgliedschaft erhoben. Sie umfasst eine Zalando Plus-Mitgliedschaft für die Dauer von 12 Monaten. 

4.3 Sie werden auf die Erhebung und Fälligkeit des Mitgliedschaftsbeitrages sowie dessen Höhe für jeden weiteren Beitragszeitraum vorab per Email hingewiesen.

4.4 Der Mitgliedschaftsbeitrag ist am Tag nach der Beendigung der Probemitgliedschaft fällig. Bei Zweit- oder Mehrfachregistrierung gem. Ziffer 3.2 bzw. in Fällen, in denen keine Probemitgliedschaft stattfindet, ist der Mitgliedschaftsbeitrag am Tag nach der Registrierung fällig. . Der Mitgliedschaftsbeitrag für einen weiteren Beitragszeitraum ist am Tag nach Beendigung des vorangegangenen Beitragszeitraums fällig.

4.5 Weitere Informationen zur Höhe und dem jeweils nächsten Fälligkeitsdatum des Mitgliedschaftsbeitrags erhalten Sie auch in Ihrem Mitgliedskonto.

5. Laufzeit und Kündigung der Mitgliedschaft

5.1 Die Mitgliedschaft wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und erneuert sich bei Nicht-Kündigung automatisch um einen Beitragszeitraum von 12 Monaten. Sie kann jederzeit zum Ablauf des jeweiligen Beitragszeitraumes gekündigt werden. Im Falle der Kündigung können Sie selbstverständlich bis zum Ablauf des Beitragszeitraums die Zalando Plus Vorteile weiter nutzen.

5.2 Im Falle einer Kündigung während der Probemitgliedschaft endet die Mitgliedschaft mit Ablauf der Probemitgliedschaft. Die Zalando Plus Vorteile können Sie bis zum Ablauf Ihrer Probemitgliedschaft weiter kostenfrei nutzen.

5.3 Zur Erklärung Ihrer Kündigung folgen Sie bitte der in Ihrem Mitgliedskonto abrufbaren Kündigungs-Anleitung oder wenden Sie sich an den Kundenservice (kostenlos aus dem Schweizer Festnetz).

5.4 Wir haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft nach eigenem Ermessen mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen zu kündigen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Mitgliedschaftsbeitrag für den infolge der Kündigung noch nicht verbrauchten, anteiligen Betrag des aktuellen Beitragszeitraums, sofern diese bereits geleistet ist. Eine Erstattung ist ausgeschlossen bei einer Kündigung aus wichtigem Grund. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn Sie schuldhaft gegen diese Teilnahmebedingungen oder gegen anwendbares Recht verstoßen, Ihre Nutzung von Zalando Plus betrügerisch, missbräuchlich oder unter Verletzung von Rechten Dritter erfolgt.

6. Zahlung

6.1 Wir bieten die Zahlarten Kreditkarte und Paypal an. Wir behalten uns vor, weitere Zahlarten anzubieten, auf die Sie vor Abschluss der Registrierung hingewiesen werden. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten in der Schweiz oder innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptieren. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind von Ihnen zu tragen.

6.2 Im Falle der Bezahlung mittels Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos am Tag der Fälligkeit des Mitgliedschaftsbeitrages gem. Ziff. 4.5

6.3 Bei erfolgreicher Einziehung des Mitgliedschaftsbeitrages beginnt der 12-monatige Beitragszeitraum ab dem Tag der Fälligkeit des Mitgliedschaftsbeitrages gem. Ziffer 4.5  und nicht am Tag der erfolgreichen Einziehung. 

6.4 Erfolgt die Bezahlung des Mitgliedschaftsbeitrages nicht binnen 30 Tagen nach Fälligkeitseintritt, gerät der Kunde in Verzug. Wir behalten uns vor, pauschale Mahngebühren als Verzugsschaden in Höhe von 7,00 CHF pro Mahnung zu erheben, falls Sie sich im Zahlungsverzug befinden. Ihnen wird der Nachweis gestattet, dass ein wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale oder gar kein Schaden entstanden ist. Der offene Rechnungsbetrag (inkl. Verzugszinsen und Mahngebühren) kann zum Zwecke des Inkassos abgegeben oder verkauft werden. Der Kunde ist neben der Begleichung des Rechnungsbetrages auch zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die durch den Zahlungsverzug entstehen.

6.5 Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten.

6.6 Die Zahlung des Mitgliedschaftsbeitrages mittels Geschenk-, Aktionsgutscheinen oder sonstigen Guthaben ist nicht gestattet.

7. Rückzahlungen

Etwaige Rückzahlungen veranlassen wir automatisch auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete (Paypal - bzw. Kreditkarten-)Konto. 

8. Customer Care

Unseren Service erreichen Sie wie folgt:

Hotline: 0800 563030 (kostenlos aus dem Schweizer Festnetz)

FAQ: Häufige Fragen zu Zalando Plus

9. Weitere Informationen

9.1 Sie können diese AGB auf https://www.zalando.ch/zalandoplus-agb/ einsehen. Zudem können Sie dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem Sie die übliche Funktion Ihres Internetdiensteprogramms (=Browser: dort meist "Datei" -> "Speichern unter") nutzen. Sie können sich dieses Dokument auch in PDF-Form herunterladen und archivieren, indem Sie hier klicken. Zum Öffnen der PDF-Datei benötigen Sie das kostenfreie Programm Adobe Reader (unter https://www.adobe.com/ch_de/) oder vergleichbare Programme, die das PDF-Format beherrschen.

9.2 Sie können auch zusätzlich die AGB sowie die Daten Ihrer Bestellung einfach archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die auf der letzten Seite des Bestellablaufs im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die automatische Bestätigungsemail ab, die wir Ihnen zusätzlich per E-Mail nach Abschluss Ihrer Registrierung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zukommen lassen. Diese Bestätigungsemail enthält noch einmal die Daten Ihrer Mitgliedschaft und diese AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit Ihrem E-Mail-Programm abspeichern.

9.3 Die weiteren der Nutzung der Website www.zalando.ch zugrunde gelegten Bedingungen (AGB, Datenschutzerklärung, Impressum) sowie der Website www.zalando-lounge.ch zugrunde gelegten Bedingungen (AGB, Datenschutzerklärung, Impressum) bleiben unberührt und gelten neben diesen Teilnahmebedingungen für die Nutzung der Website unverändert fort, soweit in diesen Teilnahmebedingungen nichts Abweichendes vereinbart ist.

9.4 Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder sollte der Vertrag eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

9.5 Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtliche Beziehungen mit uns gilt das Schweizer Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen finden keine Anwendung. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Vertrag mit Konsumenten), gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Konsument seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.  

9.6 In Bezug auf Konsumenten gilt der Gerichtsstand am schweizerischen Wohnsitz des Konsumenten. Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten wird als Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten über diese Geschäftsbedingungen und unter deren Geltung geschlossenen Einzelverträge, einschließlich Wechsel- und Scheckklagen, unser Geschäftssitz vereinbart. Wir sind in diesem Fall auch berechtigt, am (Wohn)-Sitz des Kunden zu klagen.

Ihre Zalando SE

Zalando SE

Valeska-Gert-Str. 1 

10243 Berlin 

Vorstand: Robert Gentz & David Schröder (beide Co-Vorstandsvorsitzende), Dr. Astrid Arndt, Dr. Sandra Dembeck, David Schneider

Vorsitzende des Aufsichtsrates: Kelly Bennett

Eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg Berlin, 

HRB 158855 B 

Umsatzsteuer-ID: DE 260543043

Stand: 29.11.2023

General Terms and Conditions of Participation Zalando Plus

In the following, we would like to present our General Terms and Conditions of Participation (hereinafter also referred to as "GTC"). These are the basis for the conclusion of a Zalando Plus membership and the associated benefits when ordering via www.zalando.ch  and/or www.zalando-lounge.ch. 

The offers on our websites www.zalando.ch and www.zalando-lounge.ch are aimed exclusively at consumers who conclude the purchase for a purpose that cannot be attributed to their commercial or professional activity.

1. Advantages of Zalando Plus

1.1 As a Zalando Plus member, you do not pay any shipping or handling costs for standard shipping in the amount of CHF 5.95 for orders below CHF 34.90. We inform you about the shipping benefits available to you when you review your shopping basket of your respective order and here ("Frequently asked questions about Zalando Plus"). 

1.2 As a Zalando Plus member, you receive various benefits, such as early access to hot releases and reductions and you can use our premium customer service. You will also receive prioritised notifications by email about reductions, discount codes, etc. that can be used via www.zalando.ch and/or www.zalando-lounge.ch. Further information can be found in your member account and here ("Frequently asked questions about Zalando Plus"). 

2. Conclusion of Contract 

2.1 Your contractual partner for the conclusion of a membership for Zalando Plus is Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5., 10243 Berlin. Zalando Plus membership contracts are concluded exclusively in German (Italian, French, English). 

2.2 By clicking on the "Start your Plus subscription" button, you submit a binding offer to conclude your membership. We will confirm receipt of your offer after you have entered your payment details on zalando.ch and immediately by email. A binding contract is concluded upon receipt of this confirmation email, which also contains a reference to these GTC. 

3. Free Trial Membership

3.1 First-time membership is preceded by a trial membership. The trial membership begins with the conclusion of the membership contract and ends after a certain number of full days at the end of the last day of the trial membership. You will be informed of the exact number of days during the registration process.

3.2 The trial membership is free of charge. It is valid once and can also be granted again by Zalando for a second or multiple further registrations.

3.3 We reserve the right not to offer a free trial membership as part of special registration campaigns. You will be informed prior to registration that a paid membership will be triggered as soon as you register. However, with the exception of sections 3.1 and 3.2, the remaining provisions of these GTC shall continue to apply unchanged.

4. Membership Fee

4.1 For Zalando Plus Membership, a membership fee is charged for a period of 12 months ("Fee Period"). You will be informed of the amount of the membership fee, which may be adjusted by Zalando from time to time, on the registration page prior to completing the registration for a Zalando Plus membership. The membership fee includes the applicable statutory VAT. 

4.2 The membership fee is charged at the beginning of the membership or, if a trial membership takes place, at the end of the trial membership. It includes a Zalando Plus membership for a period of 12 months. 

4.3 You will be notified in advance by email of the collection and due date of the membership fee and its amount for each subsequent contribution period.

4.4 The membership fee is due on the day after the trial membership ends. In the case of second or multiple registrations in accordance with section 3.2 or in cases where there is no trial membership, the membership fee is due on the day after registration. The membership fee for a further contribution period is due on the day after the end of the previous contribution period.

4.5 Further information on the amount and the next due date of the membership fee can also be found in your membership account.

5. Terms and Cancellation of Membership

5.1 Membership is concluded for an indefinite period and is automatically renewed for a contribution period of 12 months if it is not cancelled. It can be cancelled at any time by the end of the respective subscription period. In the event of cancellation, you can of course continue to use the Zalando Plus benefits until the end of the subscription period.

5.2 In the event of cancellation during the trial membership period, the membership ends at the end of the trial membership period. You can continue to use the Zalando Plus benefits free of charge until your trial membership expires.

5.3 To cancel your membership, please follow the cancellation instructions available in your member account or contact customer service (free of charge from a Swiss landline).

5.4 We have the right to cancel your membership at our discretion with a notice period of 14 days. In this case, we will refund the membership fee for the proportionate amount of the current membership period not yet used as a result of the cancellation, provided that this has already been paid. A refund is excluded in the event of cancellation for good cause. Good cause exists if you culpably violate these GTCs or applicable law, or if your use of Zalando Plus is fraudulent, abusive or in violation of third-party rights.

6. Payment

6.1 We offer the payment methods credit card and PayPal. We reserve the right to offer other payment methods, which you will be informed of before completing the registration process. Please note that we only accept payments from accounts in Switzerland or within the European Union (EU). Any costs of a money transaction are to be borne by you.

6.2 If you pay by credit card, your credit card account will be debited on the due date of the membership fee in accordance with section 4. 

6.3 If the membership fee is successfully collected, the 12-month contribution period begins on the due date of the membership fee in accordance with section 4 [and not on the date of successful collection. 

6.4 If the membership fee is not paid within 30 days from the due date, the customer shall automatically be in default. We reserve the right to charge a flat-rate reminder fee of CHF 7.00 per reminder as damages for late payment if you are in default of payment. You are permitted to prove that the damage incurred is significantly less than the flat-rate reminder fee or that no damage has been incurred at all. The outstanding invoice amount (including default interest and reminder fees) may be assigned or sold for the purpose of debt collection. In addition to settling the invoice amount, the customer is also obliged to reimburse all costs incurred as a result of late payment.

6.5 You agree that you will receive invoices and credit notes exclusively in electronic form.

6.6 Payment of the membership fee by means of gift vouchers, promotional vouchers or other credit is not permitted.

7. Repayments

Any refunds will be made automatically to the (PayPal or credit card) account you used for payment. 

8. Customer Care

You can reach our service as follows:

Hotline: 0800 563030 (free of charge from the Swiss landline network)

FAQ: Frequently asked questions about Zalando Plus 

9. Further Information

9.1 You can view these GTC at https://www.zalando.ch/zalandoplus-agb/. You can also print or save this document by using the usual function of your Internet service programme (= browser: usually "File" -> "Save as"). You can also download and archive this document in PDF format by clicking here. To open the PDF file, you will need the free Adobe Reader programme (available at https://www.adobe.com/ch_de/) or comparable programmes that support the PDF format.

9.2 You can also easily archive the GTC and the data of your order by either downloading the GTC and saving the data summarised on the last page of the order process in the online shop using the functions of your browser or by waiting for the automatic confirmation email, which we will also send you by email to the email address you have provided after completing your registration. This confirmation e-mail contains the details of your membership and these GTC and can be easily printed out or saved in your e-mail programme.

9.3 The other conditions underlying the use of the website www.zalando.ch (General Terms and Conditions, Privacy Policy, Imprint) and the conditions underlying the website www.zalando-lounge.ch (General Terms and Conditions, Privacy Policy, Imprint) shall remain unaffected and shall continue to apply unchanged in addition to these General Terms and Conditions of Participation for the use of the website, unless otherwise agreed in these GTC.

9.4 Should individual provisions of the contract, including these provisions, be or become invalid in whole or in part, or should the contract contain an unintended gap or omission, the validity of the remaining provisions or parts of such provisions shall remain unaffected. The invalid or missing provisions shall be replaced by the respective statutory provisions.

9.5 Substantive Swiss law shall apply to all legal transactions or other legal relationships with us. The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) and any other intergovernmental agreements shall not apply. In the case of contracts for a purpose that cannot be attributed to the professional or commercial activity of the contracting party (contract with consumers), this choice of law shall only apply insofar as the protection granted to such party (consumer) by mandatory provisions of the law of the country in which the consumer has his habitual residence are not overruled.  

9.6 With regard to consumers, the place of jurisdiction shall be the consumer's place of residence in Switzerland. In business transactions with merchants, the place of jurisdiction for all legal disputes concerning these terms and conditions and individual contracts concluded under these terms and conditions, including actions on bills of exchange and cheques, shall be our registered office. In this case, we shall also be entitled to take legal action at the customer's place of residence or domicile.

Your Zalando SE

Zalando SE

Valeska-Gert-Str. 5 

10243 Berlin 

Management Board: Robert Gentz & David Schröder (both Co-Chairmen of the Management Board), Dr. Astrid Arndt, Dr. Sandra Dembeck, David Schneider

Chairwoman of the Supervisory Board: Kelly Bennett

Registered at the Charlottenburg Local Court in Berlin, 

HRB 158855 B 

Sales tax ID: DE 260543043

Status: 29/11/2023